Eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de ChristLumen y de los datos vinculados a ella. Se aplica a la aplicación móvil ChristLumen y al sitio christlumen.com, publicados por ChristLumen.

Es la vía más rápida: la eliminación es inmediata y no requiere intervención por nuestra parte.

1. Abre la aplicación y ve a tu perfil.
2. Abre la pestaña Ajustes y luego Privacidad.
3. Toca «Eliminar mi cuenta».
4. Confirma. Tu cuenta y los datos indicados más abajo se borran de inmediato, sin plazo de retractación.

Si has desinstalado la aplicación o ya no puedes iniciar sesión, escribe a contact@christlumen.com desde el correo de tu cuenta, o indicando el número de teléfono con el que te registraste. Verificamos que eres tú y procedemos a la eliminación en un plazo máximo de treinta días.

De forma definitiva, sin copia de seguridad recuperable:

• Tu perfil: nombre, número de teléfono, correo electrónico, foto, género, fecha de nacimiento, ciudad y país.
• Tu confesión y tu ministerio, si los habías indicado.
• Tu pertenencia a una iglesia y los cargos que ocupabas en ella.
• Tus mensajes, conversaciones privadas y sus archivos adjuntos.
• Tus historias, junto con sus visualizaciones y reacciones.
• Tus «me gusta», comentarios, contenidos guardados, subrayados y marcadores bíblicos.
• Tus sesiones de dispositivo: identificadores de notificación, nombre del dispositivo y dirección IP.

Estos elementos ya no están vinculados a ti — tu identidad se desliga de ellos — pero permanecen:

• Los registros de pago, donación y recibo, que la ley contable nos obliga a conservar. Ya no llevan tu nombre.
• Los contenidos que publicaste en nombre de una iglesia: pertenecen a la iglesia, no a tu cuenta.
• Las salas de conversación que creaste, para que los demás participantes no pierdan su conversación.
• Los archivos enviados en las conversaciones, borrados de nuestros servidores cien días después de su envío.

Puedes eliminar tu cuenta sea cual sea el estado de tu iglesia. Si hay otro propietario, la iglesia continúa con él. Si no, se confía a su responsable de mayor rango — un administrador, en su defecto un pastor, en su defecto un moderador; a igual rango, el de mayor antigüedad en el cargo —, que pasa a ser propietario y recibe un aviso. Si no hay ningún responsable, la iglesia se elimina junto con sus contenidos, y sus miembros quedan desvinculados y reciben un aviso. Una subiglesia que tiene su propio responsable no se elimina: pasa a ser independiente.

Escríbenos a contact@christlumen.com. Respondemos lo antes posible.